¿Cuál es el horario de la recepción?

Las recepciones de los hoteles The Red Hotel y The Purple Hotel están abiertas las 24 horas. Si su estancia es en The White Apartments o The Blue Apartments tienen que dirigirse a la recepción de The Red Hotel.

 

¿Cuál es el horario habitual para la entrada o salida en los hoteles y apartamentos?

Como norma general las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 16 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
Siempre en función de la disponibilidad, nuestro personal de recepción intentará que pueda subir a su habitación lo antes posible, y en caso de que lo necesite, le ofrecerá la opción de prolongar su salida unas horas más con un pago extra.

 

¿Debo avisar al hotel si voy a llegar tarde?

Nuestras recepciones están abiertas 24 horas y tu habitación estará garantizada aunque llegues después de medianoche. Si por algún motivo tu llegada al hotel se producirá un día más tarde (cancelación de vuelo, etc.) te recomendamos que nos avises para que no cancelemos la reserva y tu habitación no sea asignada a otros clientes.

 

¿Qué documentación tengo que presentar en el hotel?

Deberá presentar en la recepción del establecimiento el DNI o pasaporte de todos las personas de la reserva. No es obligatorio que nos entregue el documento con la confirmación de la reserva, pero puede ser útil que lleve una copia, en su móvil por ejemplo, para cualquier aclaración.

 

WiFi

Hay acceso a Internet inalámbrico en todos zonas comunes y en todas las habitaciones de hotel y apartamentos y estudios incluidos, todos sin coste extra alguno. En el lobby de The Red Hotel y The Purple Hotel encontrarán dispositivos con acceso a internet gratis.

 

¿El hotel ofrece un servicio de transporte desde/al aeropuerto?

El hotel no proporciona servicio de transporte. Un taxi desde el aeropuerto a nuestros hoteles cuesta aproximadamente 35 euros por trayecto. También puede llegar desde el aeropuerto en un autobús directo (Línea 9), puede consultar todos los horarios en ibizabus.com

 

¿Qué hacer con el equipaje antes de realizar el check in y después del check out?

En el caso de que su lugar de estancia sea The White Apartments o The Blue Apartments, el equipaje tanto a la llegada  como a la salida tienen que dirigirse a la recepción de The Red Hotel que cuenta con una sala donde poder dejar las maletas de los clientes libre de gastos. Si su estancia va ser en The Purple Hotel o The Red Hotel cuentan con una sala donde poder dejar su equipaje libre de gastos.

 

¿Hay secador de pelo en las habitaciones?

Todas las habitaciones de The Purple Hotel y The White Apartments cuentan con un secador.
En The Red Hotel, hay secador en todas nuestras habitaciones dobles panorámicas y dobles para parejas. Para el resto de habitaciones, y en el caso de The Blue Apartments si el cliente desea un secador deberá contactar directamente con la recepción y solicitar uno. Deberá pagar en recepción un depósito reembolsable de 10 euros.

 

¿Los hoteles tienen parking?

En The Purple Hotel ofrecemos parking gratuito para los clientes hayab resevado directamente en nuestra web.
Para el resto de clientes que quieran hacer uso del parking el precio del parking será de 6 euros por día.

Para el resto de nuestros hoteles y apartamentos lamentablemente no disponemos de parking. A unos 200-300 metros de los hoteles, cerca de la estación de autobuses, hay un parking público donde pueden aparcar sus vehículos.

 

¿Cuál es el horario de desayuno?

Todos los días de 9:00 a 11:30 para los clientes que tengan el desayuno incluido en su reserva en The Red Hotel.
En The Purple Hotel se sirve todos los días de 9:00 a 13:00.
Podrán elegir entre nuestra carta de desayunos (continental, inglés, etc.) más una bebida.

 

¿Cómo puedo reservar mi desayuno?

Puedes incluir nuestros deliciosos desayunos a la carta cuando vayas hacer tu reserva en nuestra web. Si tu idea es no desayunar cada día en el hotel, en nuestra recepción tienes la opción de contratar tu desayuno al mismo precio.

Los precios del desayuno a la carta en The Red Hotel serán de 5 euros por persona, y en The Purple Hotel será de 7 euros por persona. En ambos sitios los desayunos son a la carta, no disponemos de buffet libre.

 

¿Cuántas veces a la semana se cambian las sábanas?

Las sábanas tanto de las habitaciones como de los estudios o apartamentos se cambian cada cuatro días o dos veces por semana.

 

¿Qué diferencia hay entre un estudio y un apartamento?

La diferencia fundamental es que el estudio cuenta con una única estancia mientras que el apartamento tiene dos, ya que tiene un dormitorio aparte.

 

¿Los estudios y apartamentos tienen cocina? ¿Qué incluye?

Todos los estudios y apartamentos de la cadena cuentan con una pequeña cocina, hervidor de agua y el menaje básico para poder cocinar. Además, también disponen de nevera y microondas.

 

¿Hay nevera en las habitaciones?

En The Blue y The White Apartments sí que tenemos neveras.
La Junior Suite y la habitación Premium en The Purple tienen un mini bar.
En The Red Hotel sólo hay una mini nevera en las habitaciones Panorámicas. Para el resto de habitaciones ofrecemos la posibilidad de alquilar una mini nevera. Puede solicitar más información a su llegada en recepción.

 

¿Tanto los estudios como los apartamentos cuentan con sábanas y toallas?

Sí, ambos están dotados con sábanas y toallas. Sin embargo, las toallas no pueden ser utilizadas fuera de las dependencias del hotel o apartamento.

 

¿Hay toallas para la piscina/playa?

Los hoteles y apartamentos disponen un servicio toallas de piscina/playa, las cuales no tienen un cargo extra. Deberá pagar en recepción un depósito reembolsable de 10 euros.

 

¿Cómo puedo recibir las últimas novedades y ofertas de Ibiza Feeling?

Para mantenerte informado de las últimas novedades y de las ofertas de Ibiza Feeling, te puedes dar de alta a nuestro servicio de Newsletter. Lo puedes hacer en la página principal www.ibizafeeling.com, en la parte inferior, introduciendo tu email.

 

¿Cómo podemos reservar una habitación?

Para reservar una habitación, bien se puede hacer directamente en la web o llamando a nuestra central de reservas 0034 971 34 36 14.

En ambos sitios el precio y las condiciones ofrecidas serán las mismas.

 

¿Aceptáis reservas de grupos?

En nuestros hoteles y apartamentos no aceptamos reservas de grupos.
Para más información contacte con nuestra oficina de reservas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

El cliente puede abonar el importe de la reserva con dinero en efectivo o pagando con una tarjeta Visa, Mastercard o Maestro de la cual sea titular. El pago con American Express sólo se aceptará en reservas para The Purple Hotel.

 

¿Qué hay que hacer si el titular de la tarjeta es otra persona?

Si el cliente desea realizar el pago o la reserva con una tarjeta de otra persona deberá presentar a nuestro departamento de reservas (reservas@ibizafeeling.com) una autorización para realizar el cobro del titular de la tarjeta, una copia del DNI/Pasaporte y una copia del anverso de la tarjeta.

 

¿Mi reserva se hará de forma segura?

Ibiza Feeling Group utiliza las medidas de seguridad más avanzadas para asegurar que su reserva online se realice de la forma más segura.

 

¿Cuándo se debe abonar la reserva?

En todos los casos el importe total de la reserva se abonará a la llegada del cliente al hotel.

 

¿Cuáles son las condiciones de cancelación de una reserva?

La cancelación anticipada de una reserva no le ocasionará gastos al cliente, siempre y cuando ésta se efectúe 24 horas antes de la fecha de llegada al hotel. En caso de que el cliente decida realizar la cancelación el día anterior o durante el día de llegada, se le cobrará el importe de la primera noche. Si el cliente decide no presentarse en el hotel sin previo aviso, también se le cobrarán los respectivos gastos de cancelación indicados anteriormente.

 

¿Qué hay que hacer si se quiere modificar una reserva?

En el caso de que el cliente quiera modificar una reserva realizada con anterioridad a través de nuestra página web (www.ibizafeeling.com), podrá hacerlo sin cargo adicional hasta 24 horas antes de la fecha de llegada al hotel dependiendo de la disponibilidad existente en dicho momento. Simplemente ponte en contacto con nuestro departamento de reservas. El precio de la reserva inicial podría verse afectado, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la modificación.

 

¿Cómo sé si mi reserva de hotel se ha confirmado con éxito?

Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá en tu pantalla un número de localizador y recibirás un email con el resumen de la reserva.

 

¿Se puede pagar la reserva antes de la llegada?

Sí. Puedes contactar con la central de reservas y desde allí os indicaremos las distintas opciones para poder pagar la reserva antes de su llegada. Para contactar puedes hacerlo a través de email info@ibizafeeling.com o llamando al 0034 971 34 36 14

 

¿Se admiten animales?

Sólo The Purple Hotel acepta mascotas. Le agradeceríamos que nos informase previamente si va a viajar con su perro u otra mascota.

 

¿Qué significa “Mejor precio garantizado”?

Si en las 24 horas siguientes a tu reserva en www.ibizafeeling.com encuentras un tarifa más económica* en otra web, llámanos al 0034 971 34 36 14  o envíanos un email a info@ibizafeeling.com junto con el enlace que verifique la diferencia de precio. Tras la comprobación de tarifa te modificaremos tu reserva en el acto.

 

* Para poder aplicar esta garantía, las condiciones de la otra web deben coincidir con las fechas de llegada y salida, el número de habitaciones, número de huéspedes, tipo de habitación, forma de pago, política de cancelación y pensión alimenticia (además de los impuestos).

¿Qué es la ECOTASA o TASA TURÍSTICA?

La ECOTASA es un impuesto o tasa turística que emplean algunos organismos públicos (ayuntamientos, comunidades autónomas, regiones, etc) como fuente de financiación destinada a la promoción turística o a la preservación del medio ambiente.

 

En el precio de las reservas efectuadas a través de nuestra web no está incluida la ecotasa (2,20 euros por persona y noche), ya que, tal y como exige la normativa vigente (Ley 2/2016 de 20 de marzo), dicha tasa debe ser recaudada por los establecimientos hoteleros a la llegada de los huéspedes.

 

¿Quién está obligado a pagar dicho impuesto?

Todas las personas que realicen la estancia (las estancias de menores de 16 años están exentas), incluso los que sean residentes en las Islas Baleares.

¿Cuándo deberán pagar nuestros clientes el impuesto?

A la llegada al hotel, en el check in, nuestro personal de recepción le presentará la documentación correspondiente para el pago del impuesto antes de la entrada.